Bonjour madame,
Des réponses précises vous ont déjà été faites par mail via le site partenaire, ainsi qu’en direct et au téléphone. Même si vous ne semblez pas le croire, les précédents locataires ont été réellement (pas «soit disant») contactés et il s’avère qu’aucun des petits détails que vous avez soulevés ne les ont dérangés, la réponse a été unanime, aucun problème ne gênait le fonctionnement de cet appartement. Vous dites qu’il faudrait améliorer la gestion des conflits, et que nous manquons d’empathie, cependant il serait également juste et de bonne foi de préciser que nous avons fait le maximum pour vous sur place en vous proposant des solutions. Nous avons, entre autre fait intervenir un technicien, dès le lundi (agence fermée le dimanche), pour mettre une serrure sur le casier à ski. Vous deviez d’ailleurs passer prendre les clés, pourtant, malgré « l’urgence » vous n’êtes pas venu jusqu’à la fin de votre séjour. Selon vos dires, la porte fenêtre menant au balcon ne ferme pas et laisse passer l’air, faux, même les locataires de cette semaine nous ont dit qu’elle fonctionnait parfaitement.
De plus, bien que cela était compliqué à cette période, nous vous avons proposé un autre logement mais vous avez voulu rester dans celui ci. Pendant les vacances, les dossiers sont traités par ordre de priorité, vous recevrez une réponse via le site sur lequel vous avez réservé.
Nous espérons malgré tout que vous aurez pu profiter de votre séjour à Superdévoluy.
Cordialement