Appartement 6 personnes Banyuls sur mer • Languedoc-roussillon

• « Manque de précision, aucune réponse quand demande, appartement a pb »

  EJ

  27/04/2025

  

  

  

  

  

  Concernant l'indication de l'immeuble cela a été plus que succin
  Arrivé devant le n4, aucune possibilité d'ouvrir
  Appel pas de réponse, appel au national, nous renvoit sur les locations. Mais sans réponse
  On retourne à l'agence, 17h40-45, ... personne alors que heure de fermeture est notée 18h !..
  Donc aucune aide
  En fait il fallait comprendre que la porte d'immeuble notée n4 dans la bonne rue, n'était pas le bon immeuble ....
  Désolé pas clair et aucune aide...
  J'ai toutes les photos pour expliquer si besoin
  Quant à l'appartement, une porte fenêtre ne ferme pas ( même volets fermés et un meuble devant) et par jour de tramontane forte = nuit dans le froid et pas bien dormi...
  Et une porte de chambre c'est bloquée, impossible de l'ouvrir, avec un ado de 15 ans et un bébé de 2 ans dedans...
  Il a fallu que nous devissions et que nous tapions très fortement dedans à coup d'épaule pour l'ouvrir...
  Bref très très désagréable
  Et quand cela a été signalé via leur application, réponse = " nous en informons le proprietaire"
  Que nous n'avons bien sur jamais vu.. ni qq de l'agence...
  Donc désolé, pour ce coup ci, agence en dessous de tout....
  Cdlt

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Bonjour EJ,
  
  Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre expérience de location. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux.
  
  Il est important pour nous de garantir une communication claire et un suivi réactif à chaque étape de notre service. Les difficultés que vous avez rencontrées ne reflètent pas nos standards habituels.
  
  Nous allons examiner votre retour en détail pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons améliorer notre service.
  
  Merci d'avoir partagé votre expérience.
  
  Cordialement,
  
  Votre équipe location vacances.

  VALENZUELA Aurore

• « Bon accueil »

  Francilienne

  22/09/2024

  

  

  

  

  

  Bon accompagnement aussi bien à l'arrivée pour la remise des clés qu'au départ où nous avons pu déposer nos valises et profiter jusqu'au bout de notre séjour.

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accompagnement tout au long de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

  VALENZUELA Aurore

• « Excellent emplacement »

  Ezeddinez

  12/08/2024

  

  

  

  

  

  Merci à l'agence pour leur accueil, excellent emplacement de l'appartement mais dommage manque clim et le ventilo ne fonctionne pas bien (avec une chaleur de 37° ! )
  Logement avec un très bon potentiel mais besoin de rafraîchissement !!

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Bonjour,
  Nous vous remercions pour votre avis. Conscient du besoin de rafraichissement, le propriétaire réalise peu à peu des travaux. Bien cordialement,

  VALENZUELA Aurore

• « Très bonne qualité de service. »

  Philippe

  28/07/2024

  

  

  

  

  

  Super positionnement de l'appartement avec l'accessibilité ascenseur au top.
  Un bémol. Pas de climatisation.

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. Bien cordialement, L'équipe Foncia Location Vacances Banyuls.

  VALENZUELA Aurore

• « Appartement vacances »

  Aucun je ne le

  25/09/2022

  

  

  

  

  

  Ça peut aller dommage qu’il y a personne qui vient faire l’état des lieux de l’appartement de vacances pour vérifier si tout est correct

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Madame, Nous vous remercions pour votre retour de satisfaction. Bien cordialement.

  Aurore Valenzuela

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