Logement très sale à notre arrivée une équipe extérieure est venue faire le ménage. Car il était tellement sale que l'on avait envie de repartir. Après le ménage notre séjour était parfait très belle région et très beau logement.
Votre gestionnaire location vacances a répondu
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Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à votre arrivée et que cela ait affecté votre début de séjour. Nous sommes heureux de savoir que, grâce à l'intervention de notre équipe, vous avez finalement pu profiter pleinement de votre séjour dans cette belle région. Vos remarques nous permettent d'améliorer nos services, et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
VALENZUELA Aurore
Banyuls-sur-Mer
Entre terre et mer
La location de vacances à Banyuls offre la promesse de vacances riches en sensations ensoleillées. Banyuls-sur-Mer, un nom qui sent bon les vignes fruitées et le soleil catalan… C’est ce qui v...
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Pour les chèques bancaire, chèques vacances et les virements, la location bénéficie alors d’une pré-réservation valable 5 jours, le temps de recevoir à l’agence votre règlement.
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Une fois la réservation (ou pré-réservation) effectuée, vous recevez dans les heures qui suivent un mail récapitulatif à l’adresse que vous avez indiquée dans votre compte client.
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L’assurance annulation doit être souscrite en même temps que la réservation de l’hébergement. Elle ne peut être ajoutée postérieurement au règlement (de toute ou partie de la location).
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Comment modifier ou annuler votre réservation ?
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Pour toutes modifications (dates, lieux, participants), veuillez contacter votre agence Foncia. Pour tout ajout de services confort ou glisse, veuillez-vous rendre sur votre espace locataire.
Dans le cas d’une annulation de votre séjour, contactez votre gestionnaire location vacances. Conditions d’annulation Covid-19 :cliquez ici.
Comment accéder au détail de votre réservation ?
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Pour connaitre le détail de votre réservation, connectez-vous à votre espace locataire accessible depuis la page d’accueil de notre site internet. Vous pourrez ainsi accéder au détail de votre séjour.
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