Équipe très professionnelle Bon accueil et réactivité
Votre gestionnaire location vacances a répondu
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Bonjour,
Nous vous remercions pour vos retours positifs. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour, Bien cordialement,
L'EQUIPE FONCIA LOCATION VACANCES
« Mauvaise expérience »
Denis
09/03/2024
Mauvaise gestions de la remise des clefs et du linge de maison, personnel peu accueillant et souriant (5 jours de rush dans l’année…). Loue et cautionne de louer des appartements de mauvaises qualités.
Votre gestionnaire location vacances a répondu
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Bonjour, Nous sommes très surpris de vos commentaires. En effet, nous prenons soin d'appeler tous nos locataires en amont de leur arrivée afin de fluidifier au maximum les arrivées. Le samedi 2 mars, nos équipes de ménage ont débuté le contrôle des appartements dès 7h le matin afin que nous puissions donner toutes les clés aux locataires avant 16h15. Concernant la location du linge de maison, sauf erreur de notre part, nous n'avons eu aucun retour de votre part pendant votre séjour. Enfin, nous n'avons pas de mauvais retours concernant l'appartement que vous avez réservé. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de nos services. Bien cordialement,
L'EQUIPE FONCIA LOCATION VACANCES
Vars
La station de Vars est aux portes du Parc Naturel Régional du Queyras, hiver comme été vous apprécierez ses sommets, lacs et nombreuses activités à couper le souffle.
Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ? Votre mot de passe ne fonctionne pas ?
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Rien de plus simple, cliquez surmot de passe oublié. Nous envoyons un lien par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Vous ne trouvez pas ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Comment régler votre séjour ?
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L’espace de paiement est entièrement sécurisé avec le système Paybox / 3DsecureV2. Il vous permet d’effectuer le règlement demandé par :
Carte bancaire (conseillé) – la location est alors immédiatement réservée à votre nom.
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Chèque vacances ANCV
Virement
Chèque bancaire
Pour les chèques bancaire, chèques vacances et les virements, la location bénéficie alors d’une pré-réservation valable 5 jours, le temps de recevoir à l’agence votre règlement.
Attention, passé 5 jours, la pré-réservation tombe et la location devient à nouveau disponible pour tous.
Après avoir choisi le mode de paiement, il vous sera demandé d’accepter les conditions générales de vente.
Une fois la réservation (ou pré-réservation) effectuée, vous recevez dans les heures qui suivent un mail récapitulatif à l’adresse que vous avez indiquée dans votre compte client.
À quel moment souscrire l’assurance annulation ?
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L’assurance annulation doit être souscrite en même temps que la réservation de l’hébergement. Elle ne peut être ajoutée postérieurement au règlement (de toute ou partie de la location).
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Comment modifier ou annuler votre réservation ?
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Pour toutes modifications (dates, lieux, participants), veuillez contacter votre agence Foncia. Pour tout ajout de services confort ou glisse, veuillez-vous rendre sur votre espace locataire.
Dans le cas d’une annulation de votre séjour, contactez votre gestionnaire location vacances. Conditions d’annulation Covid-19 :cliquez ici.
Comment accéder au détail de votre réservation ?
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Pour connaitre le détail de votre réservation, connectez-vous à votre espace locataire accessible depuis la page d’accueil de notre site internet. Vous pourrez ainsi accéder au détail de votre séjour.
Vous aurez accès à la somme déjà versée, au solde à régler, et aux services réservés. Par ailleurs vous recevrez par e-mail, le détail de votre réservation.
