Nous sommes arrivés en vacances dans le but de nous reposer et, malheureusement, nous avons dû refaire l’intégralité du ménage du logement. À notre arrivée, des cheveux, des poils et des amas de poussière étaient présents partout sur le sol.
Autre très mauvaise surprise : dans l’une des chambres, un drap-housse usagé était encore sur le lit, et les couettes étaient roulées en boule, pleines de poils et de cheveux.
À cela s’ajoute la qualité médiocre des équipements du logement : le grille-pain était hors service, le lave-vaisselle ne fonctionnait absolument pas car complètement bouché, et la machine à laver était également cassée. De plus, l’éclairage ne fonctionnait pas dans l’une des chambres.
En résumé, rien n’allait. Nous nous sommes rendus à l’agence afin de signaler l’ensemble de ces problèmes, mais nous avons été reçus par une femme qui ne nous prenait pas au sérieux et dont l’attitude frôlait le manque de respect.
Il est évident que l’état des lieux n’avait pas été vérifié par l’agence. Quel est l’intérêt de passer par une agence si celle-ci ne fait pas son travail ?
Agence à fuir : personnel non compétent, peu aimable, et ne fournissant pas les prestations attendues, à savoir être réellement au service du client.