Studio 4 personnes Le lavandou • Var (83)

• « Effrayant de manque de respect et de professionnalisme »

  Joelle

  17/07/2025

  

  

  

  

  

  Avis 1 sur 5

  Je suis encore en colère envers Foncia! Check in après 17h et avant 18h et check out entre 8h et 9h du matin, état des lieux fait et à leur agence! Et ceci pour les horaires de leur femme de ménage !!! 45 mails reçus, souvent menaçant de ne pas rendre la caution, sol très sal , pas de draps et serviettes ( il faut payer en plus et faire soi même son lit! Lit qui n’est pas un lit mais un vieux canapé lit d’1,20m de large! 3e étage sans ascenseur et sans lumière ! Aucun accompagnement ( j’ai dû trouver le parking seule ainsi que l’appartement. Bref, Foncia me répond, avec mépris et agressivité : madame, c’est pour tout le monde pareil ! Donc je déconseille fortement cette agence qui ne pense qu’à faire de l’argent !

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Bonjour,
  Vous n'auriez dû avoir aucune surprise concernant les heures d'arrivée et de départ puisqu'elles sont explicitement indiquées sur nos mails d'arrivée et sur votre contrat de location. Le linge est louable à l'agence avec supplément , nous ne sommes pas à l'hôtel donc OUI vous devez faire votre lit comme toute location que ce soit en camping ou en meublé .
  L'etage ainsi que la présence ou non est aussi indiqué sur nos annonces .
  Nous avons de trés bons retours de nos clients comme vous pouvez le lire sur les différents commentaires surtout concernant l'accueil donc nous ferons fis de celui-ci injustifié
  
  Cordialement

  cecile thinet

• « Appartement vue mer »

  Phil

  29/06/2025

  

  

  

  

  

  Avis 5 sur 5

  Appartement très bien situé. Assez grand pour 2 ou 4 personnes nous pensons reprendre une location l'année prochaine dans cette immeuble.

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Bonjour Phil,
  
  Ravi d'apprendre que l'appartement et son emplacement vous ont plu. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau l'année prochaine.
  
  Cordialement,
  
  Votre équipe location vacances.

  cecile thinet

• « belle vue mais équipements décevants »

  Tac39

  04/05/2025

  

  

  

  

  

  Avis 2 sur 5

  Equipements non conformes à la description: bouilloire cassée, deux parasols cassés, séchoir à linge rouillé, douche bouchée.
  Agence prévenue mais aucune intervention faite seulement de venir récupérer une bouilloire neuve à l'agence

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Bonjour Tac39,
  
  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des équipements défectueux dans la location.
  
  Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires.
  
  Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos services pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
  
  Merci pour votre compréhension.
  
  Cordialement,
  
  Votre équipe location vacances.

  cecile thinet

• « Plusieurs soucis »

  Yann

  20/04/2025

  

  

  

  

  

  Avis 3 sur 5

  Le lit double est en faite un canapé de 1m de large.
  Pas de lumière dans le couloir.
  L'électricité coupe si vous utilisez les deux feux.
  Il faut attendre une demie heure entre deux douches pour avoir de l'eau chaude.
  Bouilloire fendue de toute part.
  Trous dans le mur avec du plâtre sur le canapé à notre arrivée.
  
  La salle de bain a été refaite mais le ballon est vraiment petit.
  L'emplacement est bien, belle vue sur mer. Mais ce genre de bâtiments ne devraient pas exister. Ce sont des verrues sur le littoral... Nous n'y retournerons pas.
  Malgré tout ces soucis, pas un geste commercial de Foncia.
  
  Ah oui, et il faut faire l'état des lieux seul et en ligne. Et vous avez deux heures pour le faire...

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Bonjour,
  
  Je suis navrée que la location n'est pas répondue a vos attentes. Il est dommage que vous nous ayez pas signalé ce probleme d'electricité et d'eau chaude nous aurions fait le nécessaire pour rectifier au même titre que nous l'avons fait pou le remplacement de la bouilloire...
  La solution digitalisé de l'état des lieux permet de signaler tout probleme à l'arrivée , ce qui est fort appréciable quand on le fait....
  
  Cordialement

  cecile thinet

• « Prestation de très bonne qualité »

  Pantxo

  29/09/2024

  

  

  

  

  

  Avis 5 sur 5

  Accueil agréable avec un petit cadeau d'arrivée bienvenu !

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Bonjour Pantxo, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Au plaisir de vous revoir. Cordialement.

  cecile thinet

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