Appartement 5 personnes Le lavandou • Var (83)

Logement initialement louer occupé mais tres réactif pour en trouver un autre !
Très pro merci

Bonjour,

Je me permets de vous écrire suite à notre séjour dans le logement, qui a malheureusement été gravement perturbé par de nombreux dysfonctionnements, compromettant largement la qualité de nos vacances.

Nous avions choisi ce logement pour passer un séjour reposant. Or, dès les premiers jours, nous avons été confrontés à une série de problèmes majeurs, dont plusieurs représentaient un danger réel.
Nous avons dû passer une bonne partie de notre séjour à gérer ces incidents, à accueillir des intervenants et à adapter nos journées aux réparations, ce qui a transformé nos vacances en une succession de dérangements.

Voici un récapitulatif des faits les plus marquants :
    •    La machine à laver a cessé de fonctionner dès la première lessive, dégageant une forte odeur de brûlé et de la fumée, ce qui est très inquiétant dans un logement.
    •    Une chaise fissurée s’est cassée sous le poids d’un adulte, provoquant une chute. Cela aurait pu être dangereux.
    •    Les poêles étaient dans un état dégradé et inutilisable, avec des revêtements abîmés, rendant leur usage dangereux pour cuisiner.
    •    La douche était fortement détériorée et a dû être réparée pendant notre séjour.
    •    Une fuite d’eau au niveau des toilettes, bien que signalée, n’a jamais été réparée, générant un inconfort constant.
    •    L’annonce mentionnait trois lits simples, alors qu’il n’y en avait que deux, dont un cassé. La capacité réelle de couchage était donc inférieure à celle annoncée.
    •    De nombreux ustensiles de cuisine (couverts, casseroles, etc.) étaient en très mauvais état, ce qui a rendu la préparation des repas difficile.
    •    Enfin, lors de certaines interventions, l’eau a été coupée sans préavis, ce qui nous a empêchés d’utiliser les sanitaires, de nous laver ou de cuisiner pendant plusieurs heures.

Ces problèmes ont été confirmés par vos équipes, et certains ont été corrigés en cours de séjour (remplacement de la machine à laver, de la chaise, des poêles, etc.), ce qui prouve bien qu’ils étaient bien réels.
Mais cela signifie aussi que le logement n’était pas prêt à recevoir des locataires dans cet état, ce qui est particulièrement décevant.

L’accumulation de ces désagréments a eu un impact direct sur notre confort, notre planning, et surtout sur notre tranquillité d’esprit, que nous espérions retrouver durant ce séjour.
Nous avons dû modifier nos journées, reporter nos sorties, faire face à du stress quotidien et à des conditions de vie inconfortables.

Au regard de l’ensemble de ces éléments — non-conformité du logement, manque de sécurité, interruptions d’usage, dérangements répétés et réparations en cours de séjour —, nous estimons qu’un remboursement partiel est légitime.

Je joins à ce mail des photos illustrant les différents problèmes évoqués.
Nous espérons un retour rapide de votre part, et restons à disposition si besoin d’échanger plus en détail.

Cordialement,
Arsen Vardanian