Résidence TERRASSES DE LA BAIE
Numéro d'enregistrement ZXRFFC
A proximité
Centre ville à 2 KM
Plage à 2 km
Maison 10 personnes Cavalaire sur mer • Provence-alpes-côte d'azur
Ref. CA000-214
Présentation
Équipements
Services confort
Services supplémentaires en fonction de vos besoins.
Adresse
« Mauvaise »
19/08/2024
Nous sommes arrivés dans un logement tres tres sale en date du samedi 20 juillet soir, ayant prévenu l agence dans l après midi du retard d arriver suite à la circulation sur la route, un code clé pour récupérer les clés nous a été envoyé par mail ainsi que le numéro d astreinte que j ai contacté à la découverte de l état de saleté le samedi soir et cela par messagerie.
J ai immédiatement été rappelé par une dame m annonçant m être trompé de destinataire, il s avere après échange que cette personne était en fait une locataire de vacances, ayant aussi signaler un soucis de ménage à l agence et m informant que l agence avait fait une erreur en communiquant lson numéro.
C est donc elle qui m a donné le numéro de l astreinte que j ai appelé.
J ai eu au téléphone une dame me disant que le ménage avait été fait par les propriétaires eux même étant parti le jeudi précédent et que malheureusement, etant le week-end, elle ne pourrait envoyer personne avant le lundi.
Avec ma belle fille mon fils et mari, nous avons commencé le ménage, il était impossible de se poser dans de tels conditions sachant que ma fille arrivait le dimanche matin avec son conjoint mais surtout mon petit fils.
Nous sommes allés à l agence dès le lundi matin, j ai montré à la secrétaire les photos et vidéos prises le samedi soir à notre arrivée montrant l état de saleté du logement.
Cette dame nous a informé que mme aurait été hospitalisé et que de ce fait, dans la précipitation, son mari n avait sans doute pas eu le temps de nettoyer. Qu elle enverrai quelqu'un dans la journée pour nettoyer, sachant qu'il lui a été précisé que nous avions déjà fait.
De plus, il serait bien de revoir le savoir être de vos employés puisque lors de notre présence , une personne a appelé pour apparemment signaler elle aussi un problème au niveau du ménage et que l employe en question l aurait insulter de gros con, après avoir raccrocher bien sûr.
Comportement inacceptable
Finalement , concernant le menage nous n avons jamais vu personne.
Nous avons eu aissi comme sou is pu constater aussi que la machine à laver n allait pas seul point positif à notre séjour, le technicien est passé très vite et réparé.
Je pense que des contrôles ménage sont plus que nécessaires à votre niveau.Votre gestionnaire location vacances a répondu
Cavalaire-sur-Mer
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