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« Choix, flexibilité et qualité des logements proposés »
31/07/2024
Qualité service et relations,
Flexibilité dates de location (location pas uniquement du Samedi au Samedi),
Choix et qualité des logements proposés,
Service ménage au départ,
Simplicité et facilité des états d'entrée et sortie ou signalement incidents via plateforme numérique.
Votre gestionnaire location vacances a répondu
« Mépris du client »
17/08/2024
J ai loué cette maison car les animaux domestiques sont acceptés; Le responsable de cette annonce ne doit pas avoir d'animaux et a oublié de dire qu'une partie du jardin est clôturée d'arbres avec un trou béant, donc l animal domestique peut sortir à tous moments.
Foncia m'a dit que animaux acceptés ne signifiait pas jardin cloturé complètement, je trouve cette réflexion désinvolte.
Foncia a prévenu le propriétaire qui a dit réparer la haie mais que dans une semaine soit après notre départ.
Nous avions loué une autre maison non loin, et le chien a passé toutes ses vacances dans notre jardin,; Foncia m'a facturé la prestation ménage chien alors qu'il n'y a pas séjourné 5 minutes.
LOCATION prise le samedi et Foncia est fermé le dimanche; La serrure de la véranda donnant accès à la maison ne fonctionnait pas;Malgré mail et appels, c'est moi qui est du les rappeler le lundi et il ne voulait pas me croire, me disant que le propriétaire avait vérifier le bon foncionnement le samedi; Il a fallu que je fasse des vidéos et la serrure a été réparée le mardi soit 3 jours après notre arrivée pour une location d'une semaine. Piètre résultat et merci pour notre sécurité et celle de nos biens.
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