Appartement 4 personnes Chatelaillon plage • Poitou-charentes

Notre arrivée : mauvaise surprise de devoir récupérer les clefs à Foncia La Rochelle (20min de route). Ensuite seconde mauvaise surprise car la route accédant au parking est fermée par une barrière (de 11h à 23h) qui ne s’ouvre qu’avec un badge. Nous apprenons après appel à Foncia que le badge ne nous a pas été remis car gardé par l’ancien locataire… Pas de place dispo à proximité ce qui nous a bien embêté durant 2 jours. Foncia n’a qu’une mission c’est vérifier les clefs et ça n’avait pas été fait. De plus beaucoup de résidences, le parking partagé est à quelques minutes de marches du logement. Les explications auraient dû être plus claires pour nous éviter tous ces tourments. Dommage que les serviettes et draps soient payants.
Le logement : malgré un manque de propreté des sols et du plan de travail, le logement était vraiment top avec tout ce qu’il faut à disposition, une belle vue mer, la proximité avec les commerces, la fête foraine, la plage et la piscine (mais assez froide).

The apartment was clean and all was as expected in terms of how it was equipped. The location was great - a beautiful spot right on the beach with stunning sunsets. We were in contact with the agency prior to our stay to check bed sizes (as we took our own bedding) and accessing the property as we were arriving late in the evening with two very young children. Unfortunately the information they gave was not accurate (wrong bed sizes) and lacked important details. During the summer holidays, you cannot access the road to the parking space between 11am and 11pm without a special card (which we were not provided with). This meant we were not able to explore the area during our stay or park/unload when we arrived at 10pm. We didn’t get much help with this problem when we emailed initially to complain but after a further email to express our disappointment, they apologised and offered compensation for which we were grateful. Despite all of this, we enjoyed our stay overall.