Appartement 4 personnes Cerbere • Languedoc-roussillon

Chaque année nous louons u appartement de vacances par Foncia et avons toujours trouvé un service de qualité et un bon accueil.

L'accueil était chaleureuse et indépendant de l'état du logement. Le site en lui même est très sympa.
Nous avons choisi cette location pour sa climatisation, c’était impératif car nous avions un nourrisson avec nous.
Nous avions prévu de passer une semaine de vacances à 4, (premières vacances avec notre petite fille d’un an). Notre fille et elle ont due, malheureusement, partir après la première nuit à cause de la non-conformité du lieu.
Nous avons signalé les défauts les plus gênants dès notre arrivée :
Le plus grave : Climatisation en panne et porte d'entrée bloquée fermée, (nous dedans) ...
Le réparateur n'a eu la possibilité de passer que le 16 aout, veille de notre départ... Lui, on ne peut pas l'en blâmer. Le propriétaire et l'agence aurait dû vérifier l'état du logement et de l'appareil avant de mettre en location un "appartement dit climatisé" !
L'appareil dysfonctionnait, son filtre n'était pas entretenu comme le prévoie la législation depuis la crise covid, pas de gaz, en fin de vie... Il brassait l'air chaud. Le compteur électrique étant non conforme, le technicien ne fera pas de remplacement (voir photo envoyée par celui-ci lors de son passage).
La porte étant également bloquée. Nous sommes restés coincé dans l'appartement de 19m4 en pleine canicule et sans climatisation le jour de notre arrivé avec un bébé d'un an. Nous avons dû finalement sortir par la fenêtre. J’ai pu moi-même finalement ouvrir la porte le lendemain et en grattant le ciment du seuil de porte pour nous dépanner.
Notre fille et son bébé n'ont pas peu passé leurs vacances avec nous comme prévu à cause de ce défaut de climatisation. Elles sont reparties chez elles le 11 aout au soir au lieu du 17.
Mon épouse et moi avons dû finir notre séjour à deux dans cet appartement en l'état. Nous sommes très déçus de cette situation.
De plus, nombres d'autres constatations sur cet appartement, dans son jus que nous avons apporté à votre connaissance (voir photos jointes) :
- Haute aspirante Hors service (boutons absents...)
- Prises électriques encrassées, dont 2 installées dans la couchette enfant et se détachant du mur...
- Réfrigérateur givré à l'arrivé
- Fil au sol
- Vis du porte serviette partout (j’ai dû revisser le tout)
- Plateau de table ronde qui ne tient pas...ect
- luminaires fondus
Je vous conseillerais, Monsieur le directeur, d’aller vous rendre compte par vous-même de l’état de ce logement.
J'espère sincèrement obtenir un geste commercial à la hauteur du préjudice subi par notre famille à cause de cette situation.

Mauvaises odeurs en entrant ! Saletés! Beaucoup de choses dégradées ou cassées! Présence de cafards! Quelle honte de louer ça à ce prix là!!! Pas de climatisation ! Pas de chambre contrairement à ce qui est écrit dans booking! Il faut aller chercher et ramener la clé à 15 mn du logement ! Il faut commander les draps 10 jours avant! Douche cassée signalée à l’agence foncia de banyuls mais personne n’a bougé! Logement à oublier!!! Nous sommes aujourd’hui dans un autre logement pour le même prix mais vraiment rien à voir!!!

Agence Foncia tres claire sur les consignes d’arrivée mais appartement très limite :
Climatisation ne fonctionne pas
Ventilateur poussiereux
Vaisselle pas propre qu il faut relaver
Pas de vue sur montagne comme dit dans l’annonce
Matelas et oreiller hygiene plus que limite
Appartement pas entretenu