Appartement 4 personnes Banyuls sur mer • Languedoc-roussillon

• « Téléphone d’urgence inopérant »

  BrunoG

  31/10/2024

  

  

  

  

  

  Malgré une utilisation du « numéro d’urgence » et des outils numériques proposée, nous sommes restés sans réponse du samedi après-midi jusqu’au lundi après-midi où nous avons repris contact. Nous avons dû longuement insisté auprès de la personne contactée pour que le problème soit résolu. Cependant, nous avons bien pris en compte les excuses présentées à plusieurs reprises avant la fin du séjour.

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience frustrante avec notre service d'urgence. Nous comprenons combien cela a pu être désagréable de ne pas obtenir de réponse rapide pendant le week-end, et nous tenons à nous excuser pour le temps et l’insistance nécessaires pour résoudre le problème. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer la réactivité de notre assistance en dehors des horaires d’ouverture.
  Nous espérons que, malgré cet incident, vous avez pu profiter de votre séjour, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus fluide.
  Bien cordialement,

  VALENZUELA Aurore

• « Très bonnes vacances »

  Jean-charles

  21/09/2024

  

  

  

  

  

  Nous avons passé un très bon séjour avec un logement bien situé qui vous fait rêver dès votre réveil: face à la mer avec des palmiers en bordure de plage, , c'est paradisiaque. Nous en gardons un bon souvenir , de plus , pendant 15 jours nous avons visité et apprécié la région. Nous nous sommes pas ennuyés.

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé de très bonnes vacances et que l'emplacement du logement, ainsi que la beauté de la région, aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments paradisiaques face à la mer !

  VALENZUELA Aurore

• « Bon accueil »

  thierry.jansen@

  25/07/2023

  

  

  

  

  

  A notre arrivée, nous avons apprécié le sac d accueil avec les échantillons.

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour très positif sur nos services. Bien cordialement.

  VALENZUELA Aurore

• « Très bon accueil »

  LGleizes

  27/10/2022

  

  

  

  

  

  Equipe à l'écoute et professionnelle .
  Merci pour cet accueil.

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Monsieur, Un grand merci pour votre avis très positif. Bien cordialement.

  Aurore Valenzuela

• « Satisfait de la prestation »

  Brétignolais

  01/10/2022

  

  

  

  

  

  Appartement très bien situé.
  Très belle vue sur la mer.
  Toutes les commodités centrés
  Très bon accueil de l'agence .

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour votre avis. Bien cordialement.

  Aurore Valenzuela

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