Nous avons loué durant 3 semaines un sublime appartement à Rochefort. Grâce à la gestionnaire Marine en charge de ce bien, nous avions toutes les réponses à nos questions ( nombreuses), elle était disponible et tout était prêt pour notre arrivée le dimanche. Nous avons passé un séjour royal. Nous espérons pouvoir le relouer l’an prochain. Je recommande !
Your Foncia manager's answer
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C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour dans cet appartement et sur Rochefort à l'occasion de votre cure. Nous nous efforçons de rendre fluide le séjour de nos clients et d'obtenir satisfaction de ces derniers. Lorsque cet objectif est atteint, notre métier prend tout son sens. Merci également pour votre gentillesse et votre amabilité qui ont permis de rendre les échanges très agréables.
Je suis également ravie d'avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau l'année prochaine ! Au plaisir de vous rencontrer et je vous souhaite une belle journée,
Marine gestionnaire en locations vacances
Marine FOURE
« Appartement très sale »
Fabienne K
2024/08/11
Appartement très sale à notre arrivée. L’agence FONCIA s’est totalement désengagée de ce problème, accusant la société de nettoyage et nous traitant comme des malpropres, allant jusqu’à nous manquer de respect. Agence à fuir.
Your Foncia manager's answer
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Cher client,
Nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Nous avons fait le point avec nos équipes depuis lors pour rectifier certains points. Nous nous efforçons au quotidien de rendre le séjour de nos clients le plus simple et le plus agréable possible.
En vous renouvelant nos excuses et espérons vous accueillir.
L'équipe Foncia Locations Vacances
Rochefort
Rochefort, a holiday destination between land and sea
A holiday rental in Rochefort: for an immersion in the world of the navy Located at the...
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The payment space is totally secure with the Paybox / 3DsecureV2 system. It helps you make the necessary payment via:
– Bank card (recommended) – the property is then immediately booked in your name.
– ANCV (National Holiday Vouchers Agency) Connect – the property is then immediately booked in your name.
– French ANCV (National Holiday Vouchers Agency) holiday voucher cheques
– Bank transfer
– Bank cheque
For bank cheques, holiday voucher cheques and transfers, the property benefits of a 5-day pre-booking period, to give the agency time to receive your payment. Please be warned that beyond the 5 days, the pre-booking period will end and the property will be available once again to the wider public.
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Once the booking (or pre-booking) is made, you will receive a recap email at the email address you have provided in your client account.
At what point does one purchase a cancellation insurance?
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The cancellation insurance must be purchased at the same time as the accommodation is booked. It cannot be added after payment is made (whether in part or in full for the accommodation).
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How to make changes to or cancel your booking?
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For any changes to your booking regarding dates, location, participants: please contact you Foncia agency.
For the addition of any of the comfort or skiing services, please visit your tenant space.
To cancel your holiday, please contact your holiday lettings manager. COVID-19 cancellation conditions: click here.
How to access the details of your booking?
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To find the details of your booking, visit your tenant space which can be accessed from our website homepage.
You will have access to the details of your booking (amounts already paid, remaining balance due and services booked). You will be able to look at your accommodation.
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