Bonjour, nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre séjour! N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous organisons votre prochain séjour. Au plaisir de vous retrouver à Risoul l'an prochain. L'équipe de location de vacances Foncia Risoul
« Service médiocre »
Mand.
2023/01/14
Équipe peu joignable et non réactive (mails,…), horaires restreints, pas d informations clés transmises (parking…).
Your Foncia manager's answer
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Bonjour Madame, nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction, nous avons pourtant à cœur d'être à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter afin d'échanger ensemble sur les problèmes que vous avez rencontré. Croyez que nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleure service possible. Nous tenons à vous assurer que vos remarques ont été prises très au sérieux. Nous vous souhaitons plein de bonnes choses pour la suite et serons ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement. Le Service Location
« Tres bon accueil chez Foncia »
Chaverot
2022/08/22
Nous avons ete tres bien accueilli par Mathilde et nous reviendrons certainement a Risoul pour de prochaines vacances .
Your Foncia manager's answer
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Bonjour Mr CHAVEROT, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes enchantées d’avoir pu vous aider. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous serons ravies de vous accompagner pour vos prochains séjours. En attendant, nous vous souhaitons une heureuse continuation.
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It’s simple, click on forgotten password. We’ll send you a link via email to reset your password.
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How to pay for your holiday?
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The payment space is totally secure with the Paybox / 3DsecureV2 system. It helps you make the necessary payment via:
– Bank card (recommended) – the property is then immediately booked in your name.
– ANCV (National Holiday Vouchers Agency) Connect – the property is then immediately booked in your name.
– French ANCV (National Holiday Vouchers Agency) holiday voucher cheques
– Bank transfer
– Bank cheque
For bank cheques, holiday voucher cheques and transfers, the property benefits of a 5-day pre-booking period, to give the agency time to receive your payment. Please be warned that beyond the 5 days, the pre-booking period will end and the property will be available once again to the wider public.
Having selected your payment method, you will be asked to accept all sales terms and conditions.
Once the booking (or pre-booking) is made, you will receive a recap email at the email address you have provided in your client account.
At what point does one purchase a cancellation insurance?
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The cancellation insurance must be purchased at the same time as the accommodation is booked. It cannot be added after payment is made (whether in part or in full for the accommodation).
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How to make changes to or cancel your booking?
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For any changes to your booking regarding dates, location, participants: please contact you Foncia agency.
For the addition of any of the comfort or skiing services, please visit your tenant space.
To cancel your holiday, please contact your holiday lettings manager. COVID-19 cancellation conditions: click here.
How to access the details of your booking?
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To find the details of your booking, visit your tenant space which can be accessed from our website homepage.
You will have access to the details of your booking (amounts already paid, remaining balance due and services booked). You will be able to look at your accommodation.
You will also receive the rental agreement via email.
