A répondu à nos problèmes durant le séjour (problème de clés et de chauffage)
Your Foncia manager's answer
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Bonjour à vous,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins durant votre séjour. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
Votre équipe location vacances.
« A Revoir »
Virginie V
2024/08/15
Accueil parfait par l'agence Foncia Cap d'Agde. En revanche, nous avons été très déçus par le logement que nous avons loué. Le logement est très vieillot et aurait besoin d'être modernisé, car les équipements électroménagers, le mobilier et la vaisselle sont très anciens. Il n'y avait aucun rangement dans les chambres, nous avons dû laisser nos vêtements dans nos valises pendant toute la durée de nos vacances. De plus, il n'y avait pas de four dans la cuisine et pas de climatisation.
Hormis ces points, le logement est très bien situé avec une belle piscine (normalement privée). Cependant, nous avons constaté que des jeunes qui n'habitent pas la résidence parviennent à s'introduire l'après-midi pour profiter de la piscine gratuitement, alors que nous avons payé pour ce service dans le montant de notre location. C'est dommage ! Il y a un gros manque de surveillance.
Your Foncia manager's answer
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés durant votre séjour. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l'état du logement et la surveillance de la piscine. Vos retours nous sont précieux pour améliorer nos services et nous mettrons tout en œuvre pour remédier à ces problématiques. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réservation future afin que nous puissions vous proposer un logement plus en adéquation avec vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de regagner votre confiance.
Cordialement,
« Personnel professionnel »
FAMILY NOEL
2022/08/25
Le personnel est pro. La personne qui m'a reçu était très gentille, agréable et pro. Elle m'a énoncé tout ce dont j'avais besoin.
Your Foncia manager's answer
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Bonjour Madame Noel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif quand au bon accueil de notre personnel envers notre clientèle. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau. A bientôt
Votre équipe de Foncia Location Vacances au Cap d'Agde
« Tout s'est bien passé »
vgelis
2022/08/22
Tout s'est bien passé manque que la climatisation appartement très bien situé
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Bonjour Madame Gelis, nous sommes ravies de savoir que le logement a été à la hauteur de vos attentes et ne manquerons pas de faire remonter votre remarque concernant la climatisation au propriétaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, bien à vous.
Votre équipe de Foncia Location Vacances au Cap d'Agde
Cap d'Agde
Cap d'Agde, capital of French seaside resorts
Situated at the foot of an ancient volcano, Mont Saint-Loup, in the Hérault region, the seaside resort of Cap d'Agde is the leading French tourist resort thanks to its capacity to accommodate over 175,000 tourist beds. Choosing to re...
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How to pay for your holiday?
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The payment space is totally secure with the Paybox / 3DsecureV2 system. It helps you make the necessary payment via:
– Bank card (recommended) – the property is then immediately booked in your name.
– ANCV (National Holiday Vouchers Agency) Connect – the property is then immediately booked in your name.
– French ANCV (National Holiday Vouchers Agency) holiday voucher cheques
– Bank transfer
– Bank cheque
For bank cheques, holiday voucher cheques and transfers, the property benefits of a 5-day pre-booking period, to give the agency time to receive your payment. Please be warned that beyond the 5 days, the pre-booking period will end and the property will be available once again to the wider public.
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How to make changes to or cancel your booking?
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For any changes to your booking regarding dates, location, participants: please contact you Foncia agency.
For the addition of any of the comfort or skiing services, please visit your tenant space.
To cancel your holiday, please contact your holiday lettings manager. COVID-19 cancellation conditions: click here.
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